一、什么是 ITSS？
        ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

二、ITSS 核心价值

        ITSS 的核心价值是确保提供可信赖的 IT 服务，并通过“可信赖”促进供需双方在 IT 服务质量和成本之间取得平衡。本质上 ITSS 本身并不是供需双方之间直接交易的 IT 服务，而是一套以 ITSS 为核心、针对 IT 服务的保障体系—即通过标准化，确保 IT 服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立 IT 服务的保障体系方面，ITSS 的价值主要体现在：
        提供体系化的标准库：构成 ITSS 的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言； 
        提供全方位的服务：除了标准以外，围绕 ITSS 可提供咨询、培训、认证、服务质量评 价、监理以及全面解决方案等服务，确保 ITSS 应用具备良好的基础，并将 ITSS 与信息 技术服务业的发展紧密结合； 
        促进服务需方与服务供方的相互信任； 
        推动信息技术服务产业的健康和快速发展。

三、ITSS 培训体系

       ITSS 培训由 ITSS 工作组秘书处进行授权管理,经授权的培训机构进行培训并组织考试,如下图所示：

四、ITSS 系列培训对象

五、ITSS系列培训

1、 IT服务工程师课程简介
        授课教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训 - IT服务工程师培训教材》
        发证机构：工信部电子技术标准化研究所 
        培训周期：24学时（3天） 
        培训目的：提高IT服务工程师的专业能力
        培训内容：借鉴了国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科知识，结合国内外IT服务行业的最佳实践，对于IT服务工作具有非常强的指导意义。

2、IT服务项目经理课程简介

        授课教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训 - IT服务项目经理培训教材》 

        发证机构：工信部电子技术标准化研究所 

        培训周期：40学时（5天） 

        培训目的：提高IT服务项目经理的专业能力

        培训内容：借鉴国际上先进的项目管理知识体系和IT服务管理体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖IT服务相关学科知识，结合国内外IT服务行业的最佳实践，遵循IT服务项目管理整个生命周期过程对于IT服务项目管理具有非常强的指导。